Shipping policy

Dernière mise à jour : 31 août 2026

Zones de livraison

Douvélie livre les commandes passées sur douvelie.com en Suisse et dans les pays de l'Union européenne. Les pays de destination disponibles vous sont proposés lors du passage de commande.

Délais de livraison

Le délai de livraison indicatif est de 7 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande et de votre paiement, sous réserve de la disponibilité des produits. Ce délai peut varier selon la destination, notamment pour les livraisons vers l'Union européenne, en raison d'éventuelles formalités douanières.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables à votre commande sont calculés et affichés avant la validation définitive de votre commande, en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi.

Douane et taxes à l'importation (livraisons vers l'UE)

Pour les livraisons dans l'Union européenne, des droits de douane, taxes à l'importation ou frais de dédouanement peuvent, le cas échéant, être exigés par les autorités douanières du pays de destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix payé sur le Site et restent à votre charge.

Transfert des risques

Le transfert des risques de perte ou d'endommagement des produits intervient au moment où vous, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession des produits.

Retard ou incident de livraison

En cas de retard significatif ou d'incident de livraison, merci de nous contacter à l'adresse ccy45xd@gmail.com afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.

Ces informations complètent nos Conditions générales de vente, disponibles en pied de page du Site.